TÂCHES:

  • Traiter & répondre aux appels de service & maintenance pour les comptes corporatifs;
  • Coordonner la planification des visites terrain des techniciens de service pour les appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
  • Traiter les commandes pour les pièces défectueuses;
  • Assurer la mise en production, le suivi des commandes, et l’expédition pour les pièces défectueuses au besoin;
  • Assurer une description détaillée du travail effectué lors de l’appel de service & maintenance;
  • Confirmer la fermeture des appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
  • Coordonner le processus de facturation des services et/ou pièces défectueuses et le paiement aux techniciens de service, selon les procédures en vigueur;
  • Maintenir à jour la base de données/Cases pour les appels de service & maintenance;
  • Sonder la satisfaction des comptes corporatifs avec les appels de service & maintenance;
  • Participer à la base de données des équipes d’installation/techniciens de service assignés aux comptes corporatifs;
  • Effectuer toute autre tâche connexes.

 

EXIGENCES :

  • DEC/AEC en technique administrative ou équivalent;
  • 1 an d’expérience en service après-vente dans un milieu manufacturier (atout);
  • Bonne maitrise de la Suite Office et Adobe (atout);
  • Bilinguisme (anglais-français) (parlé et écrit).

 

APTITUDES :

  • Sens de l'organisation;
  • Multitâches;
  • Service à la clientèle hors pair;
  • Débrouillardise et rigueur.

 

POUR APPLIQUER : rh@montel.com

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité du Québec et à un programme d’équité en matière d’emploi du Canada.

Founded in 1924, Montel is a company specialized in the design and manufacture of high-density mobile storage systems for a multitude of markets, including libraries, museums, industrial warehousing, education, healthcare, public safety, military, sports and indoor vertical farming.

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