Full time

Coordonnateur(trice) service après-vente

Sous la supervision du Représentant commerce de détail, le titulaire du poste assurera la coordination de toutes les activités en lien avec le service après-vente aux comptes corporatifs. Le Titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les départements de production, d’expédition, de la comptabilité, de technique, et des ventes.

TÂCHES:

Traiter & répondre aux appels de service & maintenance pour les comptes corporatifs;
Coordonner la planification des visites terrain des techniciens de service pour les appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
Traiter les commandes pour les pièces défectueuses;
Assurer la mise en production, le suivi des commandes, et l’expédition pour les pièces défectueuses au besoin;
Assurer une description détaillée du travail effectué lors de l’appel de service & maintenance;
Confirmer la fermeture des appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
Coordonner le processus de facturation des services et/ou pièces défectueuses et le paiement aux techniciens de service, selon les procédures en vigueur;
Maintenir à jour la base de données/Cases pour les appels de service & maintenance;
Sonder la satisfaction des comptes corporatifs avec les appels de service & maintenance;
Participer à la base de données des équipes d’installation/techniciens de service assignés aux comptes corporatifs;
Effectuer toute autre tâche connexes.

EXIGENCES :

DEC/AEC en technique administrative ou équivalent;
1 an d’expérience en service après-vente dans un milieu manufacturier (atout);
Bonne maitrise de la Suite Office et Adobe (atout);
Bilinguisme (anglais-français) (parlé et écrit).

APTITUDES :

Sens de l'organisation;
Multitâches;
Service à la clientèle hors pair;
Débrouillardise et rigueur.

POUR APPLIQUER : rh@montel.com

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité du Québec et à un programme d’équité en matière d’emploi du Canada.

Founded in 1924, Montel is a company specialized in the design and manufacture of high-density mobile storage systems for a multitude of markets, including libraries, museums, industrial warehousing, education, healthcare, public safety, military, sports and indoor vertical farming.

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