TÂCHES:

  • Traiter & répondre aux appels de service & maintenance pour les comptes corporatifs;
  • Coordonner la planification des visites terrain des techniciens de service pour les appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
  • Traiter les commandes pour les pièces défectueuses;
  • Assurer la mise en production, le suivi des commandes, et l’expédition pour les pièces défectueuses au besoin;
  • Assurer une description détaillée du travail effectué lors de l’appel de service & maintenance;
  • Confirmer la fermeture des appels de service & maintenance avec les comptes corporatifs;
  • Coordonner le processus de facturation des services et/ou pièces défectueuses et le paiement aux techniciens de service, selon les procédures en vigueur;
  • Maintenir à jour la base de données/Cases pour les appels de service & maintenance;
  • Sonder la satisfaction des comptes corporatifs avec les appels de service & maintenance;
  • Participer à la base de données des équipes d’installation/techniciens de service assignés aux comptes corporatifs;
  • Effectuer toute autre tâche connexes.

 

EXIGENCES :

  • DEC/AEC en technique administrative ou équivalent;
  • 1 an d’expérience en service après-vente dans un milieu manufacturier (atout);
  • Bonne maitrise de la Suite Office et Adobe (atout);
  • Bilinguisme (anglais-français) (parlé et écrit).

 

APTITUDES :

  • Sens de l'organisation;
  • Multitâches;
  • Service à la clientèle hors pair;
  • Débrouillardise et rigueur.

 

POUR APPLIQUER : rh@montel.com

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité du Québec et à un programme d’équité en matière d’emploi du Canada.

Fondée en 1924, Montel est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes de rangement à haute densité destinés à une multitude de marchés, incluant les bibliothèques et les musées, mais également l’entreposage industriel, le commerce de détail, l’éducation, la santé, la sécurité publique, le sport et la culture verticale intérieure à haute densité.

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