PLEINS FEUX SUR LES DISTRIBUTEURS AUTORISÉS DE MONTEL : RAYSOURCE

Lorsque Luce et Philippe Frenette étaient petits, Montel était l’endroit où leur père travaillait. Aujourd’hui, plus de 30 ans plus tard, Montel signifie beaucoup plus.

Dans le temps, lorsque Montel avait besoin d’un expert technique pour faire des esquisses pour des installations importantes, leur père Jean-Guy Frenette était l’homme à qui parler. Ce dernier a gravi les échelons pour devenir directeur de la production et spécialiste technique principal pour les ventes internationales. Éventuellement, en 2003, il a fondé sa propre compagnie, Raysource, un distributeur autorisé de Montel.

La fratrie composée de Philippe et Luce Frenette poursuit l’héritage que leur père a commencé il y a presque 20 ans et est aujourd’hui copropriétaire de Raysource. 

Philippe, Luce et leur équipe expérimentée suivent une formule simple pour avoir du succès : écouter activement les besoins des clients pendant le processus de vente, répondre aux besoins énoncés pendant la phase d’esquisse, selon les spécifications, exécuter une installation harmonieuse, et faire le suivi par la suite pour s’assurer que les clients savent qu'ils sont là pour eux. Raysource et la famille Frenette, avec leur combinaison d’expertise technique et une réputation pour l’excellence depuis deux décennies, font du service à la clientèle un art, ce qui n'est pas aussi simple qu’il n’y paraît.

L’amour du produit aide. Les Frenette sont passionnés par le système de rangement mobile Mobilex de Montel, «la colonne vertébrale de ce qu’on fait », selon Philippe. Il se rappelle tendrement installer des systèmes Mobilex lorsqu’il avait 14 ans, et encore aujourd’hui, il maintient toujours le contact avec des clients qui ont des systèmes Mobilex plus vieux que lui. Bien sûr, ils n’ont pas toutes les fioritures des nouveaux systèmes de Montel, mais ils témoignent quand même de la durabilité et de l’intemporalité de ces solutions de rangements mobiles.

La meilleure façon d’honorer le passé est de l’utiliser pour former l’avenir. Les Frenette sont enthousiastes à propos des solutions d’agriculture verticale de Montel, qui prennent le marché de l’agriculture d’assaut. Les principes de rangement mobile et de rayonnage -qui optimise l’espace pour maximiser les opérations- sont autant valables pour les fermiers qu’ils le sont pour les entrepôts, les librairies, les équipes sportives, les établissements de soins et n’importe quelle autre entreprise qui a besoin d'un système de rangement intelligent.

Mais comme ils le font depuis des décennies, tout commence avec le client pour l'équipe de Raysource. Il faut s’assurer de bien comprendre où il est et ce qu'il veut de son système Montel. De nouveaux besoins apportent de nouveaux défis, mais les nouveaux défis apportent aussi des opportunités que l’on pensait impossibles.

Par exemple, une nouvelle ville qui dépendait jadis de produits importés pourrait, grâce à l’agriculture verticale maximisée, devenir plus autonome. Grâce à la vision et au suivi de Raysource, appuyé par la technologie de pointe de Montel, peut-être qu’un jour ce type de rêve sera à la portée de tous.

Montel tient à remercier Raysource d’être un membre fiable et indispensable de la famille Montel depuis plusieurs générations.