Distribuidor autorizado de Montel en el punto de mira: Bill de Workspace Technology

Para Bill Powers, representante de ventas externas y vicepresidente de ventas en Workspace Technology, construir equipos de almacenamiento no es solo un trabajo diario, sino una tradición familiar.

Lo que comenzó como una empresa familiar de venta de muebles se convirtió en una operación considerable. Quince años después de que Workspace abriera sus puertas, los propietarios Scotti y Tim Powers, la mamá y el papá de Bill, se asociaron con Montel y abrieron una nueva sucursal en Florida en 2013.

A medida que los negocios crecían, también lo hacía Bill. Comenzó en la industria cuando solo tenía 15 años, instalando sistemas de almacenamiento para ganar dinero extra durante las vacaciones de verano. En la actualidad, su trabajo consiste en diseñar sistemas de almacenamiento de vanguardia para sus clientes y supervisar su creación e implementación. Bill trabaja no solo con sus padres, sino también con su primo TJ y un amigo de toda la vida del instituto. Incluso su esposa, Kasey, y su hermana, Kelly, trabajan en el Workspace Studio, que ofrece clases de pilates, yoga y danza.

Bill tiene un ojo para los detalles técnicos. Para él, la asociación de Workspace con Montel, que ya lleva siete años, simplemente tiene sentido lógico. Si él y su familia quieren ofrecer los mejores productos de almacenamiento a sus clientes, ¿por qué no asociarse con la empresa que tiene el hardware más resistente y versátil y los diseños más seguros y fáciles de usar? ¿Qué otro sistema de almacenamiento móvil en el mercado evita el entrelazamiento de los carros utilizando un solo eje de transmisión para mover todas las ruedas de un carro a la vez?

Y ni siquiera le hables de la electrónica.

"La electrónica", dijo Bill, "es simplemente superior a la de todos los demás".

Bill y su familia una vez instalaron un sistema de estanterías móviles con alimentación para Medtronic, una de las mayores empresas de dispositivos médicos del mundo. Al combinar los beneficios de las SmartShelves de Montel y los estantes de gran envergadura 4D, Workspace pudo duplicar la capacidad de almacenamiento de Medtronic. El cliente elogió los controles simples del sistema mediante un teclado PIN. A Medtronic le encantó cómo los usuarios podían abrir los pasillos de forma remota a través de ePulse y realizar diagnósticos del sistema desde los paneles finales, sin necesidad de una computadora adicional o un técnico de IT.

Los propios paneles finales, sin embargo, eran una historia diferente.

Como empresa fundada en ayudar a las personas a vivir vidas más largas y saludables, Medtronic tenía muchos requisitos para los sistemas de almacenamiento que eventualmente contendrían dispositivos implantables y otras tecnologías salvavidas, incluyendo que el sistema no contuviera tablero de partículas, un material común para los paneles finales de las estanterías. Afortunadamente, Montel tenía una selección de paneles finales de metal para que Bill y su equipo eligieran. Son fáciles de limpiar y previenen naturalmente la propagación de gérmenes.

"A veces acudimos a Montel con desafíos", dijo Bill. "Decimos esto es lo que nuestro cliente necesita, y los ingenieros de Montel encuentran la manera de hacer que todo cobre vida. No encuentras eso con otros fabricantes".

Bill podría hablar sin parar sobre las especificaciones técnicas de Montel en comparación con cualquier otro proveedor de almacenamiento. Lo ha visto todo, como instalador y como vicepresidente de ventas. Pero al final del día, lo más importante es cultivar una buena relación de trabajo con un cliente. Es muy parecido a ser una familia: tienes que encontrarte con ellos donde están.

"Se trata de escuchar a un cliente, construir esa relación y conocer quiénes son, para que incluso si no saben lo que están buscando, aún podamos ayudarles".